ルックファンタスティックからなかなか商品が届かないと、本当に届くのか不安になってしまいますよね。
もし液漏れや破損、箱が潰れていた場合、返金や再送はしてもらえるのでしょうか。
海外通販ということもあり、もしトラブルがあった場合にきちんと対応してもらえるのか、安全なのか気になりますよね。
そこで今回は、
・ルックファンタスティックは安全？届かない場合もある？
・届いた荷物がボロボロ？！
・問い合わせは日本語で大丈夫？
について、お話ししていきます！
ルックファンタスティックは安全？届かない場合もある？
ネットで調べてみると、ルックファンタスティックから荷物が届かないという声が多くあります。
ルックファンタスティックは、発送から約2週間〜1ヶ月で自宅へ届きます。
大きなセールが行われている場合は発送手続きが追いつかず、購入してから1ヶ月以上待つこともあるそうです。
いくら待っても届かないと、不安になりますよね。
届かない場合は、まず注文履歴を確認してみましょう。
注文が殺到し、在庫が確保できていない場合もあります。
その場合は、「キャンセル扱い」となります。
注文もできていて、追跡配送にしていない場合は、ルックファンタスティックへ問い合わせてください。
万が一トラブルが起きていた場合、返金等の対応もきちんとしていますので、安心です。
別の記事で、ルックファンタスティックから商品がなかなか届かない原因をお話ししていますので、宜しければそちらもご覧ください！
ルックファンタスティックから届いた荷物がボロボロ？！
ルックファンタスティックは海外から荷物を発送しているため、液漏れや破損、箱が潰れていたという話をよく聞きます。
長く待ったのに液漏れで中身が無くなっていたり、箱がボロボロだったらショックですよね。
もしそのような状態で届いたら、写真を添付して、すぐに問い合わせをしましょう。
返金や交換、再送等の対応をしてもらえます。
また、郵便局から「破損しています」と連絡がくることもあります。
受取拒否をした方が良いと言われることもあるそうですが、まずは受け取ってください。
ルックファンタスティックの公式で、そのように記載があります。
品物がが破損している場合はどうすればよいでしょうか？
輸送中にお客様の商品への損傷を防ぐために注意を払っていますが、問題が発生する可能性があります。 破損した品物が届いた場合はどうかご容赦ください。
受け取りを拒否せず、品物を受け取っていただき、弊社までご一報いただくようお願いいたします。 受け取りを拒否されますと、品物の返品にかえって時間がかかる結果となる可能性があります。
https://www.lookfantastic.jp/info/refunds-returns.list
商品を受け取ってから、写真を添付してルックファンタスティックに問い合わせをすれば、返金や再送などの対応をきちんとしてもらえます。
ですので、安心してくださいね。
ルックファンタスティックへの問い合わせは英語？
ルックファンタスティックは、日本語も対応しています！
しかし、良くわからない日本語で返信がくることもあるそうです。
その場合は、もう一度問い合わせをしてみましょう。
海外の通販サイトということで、なにかと不安に思ってしまいますよね。
ルックファンタスティックのサポートはきちんとしており、返金や交換、再送等の対応をしてもらえますので安心です。
まとめ
今回は、ルックファンタスティックで配送トラブルがあった場合にきちんと対応してもらえるのか、問い合わせは日本語で大丈夫なのかなどについて、お話ししていきました。
ルックファンタスティックは大きい通販サイトということで、対応もきちんとしていて安心ですね。
初めての海外通販は、ルックファンタスティックが良さそうです！